INFORMATIVA PRIVACY CLIENTI
Informativa ai sensi e per gli effetti del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali (GDPR)
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Pugliamar Srls, con sede legale in Viale XXIV
Maggio, 58 – 71019 Vieste (FG), contattabile ai seguenti recapiti:
- Indirizzo e-mail: info@navitremiti.com
- Numero di telefono: 0884962732
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
La società ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), contattabile all’indirizzo e-mail: info@navitremiti.com.
3. Tipologia di Dati Raccolti
I dati personali raccolti possono includere:
- Dati anagrafici e identificativi: nome, cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita.
- Dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono.
- Dati relativi alle prenotazioni e/o ai viaggi effettuati.
- Eventuali richieste particolari: esigenze specifiche comunicate dal cliente.
- Eventuali reclami presentati dal cliente.
- Dati relativi a richieste di assistenza speciale: informazioni su cure o assistenza necessarie in caso di emergenza.
- Numero di contatto per emergenze, se fornito dal passeggero.
4. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base Giuridica del Trattamento |
| a) – Gestione delle prenotazioni e vendita dei titoli di viaggio nominativi.
– Vendita online di titoli di viaggio al portatore. – Fatturazione dei titoli di viaggio. – Assistenza post-vendita. – Comunicazioni relative al viaggio prenotato/acquistato. – Gestione delle richieste tramite call center dedicato. – Comunicazioni a bordo e fornitura dei servizi acquistati. |
Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, comma 1, lett. b, GDPR). |
|
b) – Trasmissione dei dati a agenzie marittime, terminal e autorità portuali, autorità giudiziarie e forze dell’ordine. – Assistenza a persone con mobilità ridotta.- Formazione della lista passeggeri e trasmissione alle autorità competenti ai sensi della normativa vigente. |
Adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento (art. 6, comma 1, lett. c, GDPR). |
|
c) – Indagini sul grado di soddisfazione della clientela. – Iniziative di marketing generico. – Attività di profilazione per offerte personalizzate. |
Consenso dell’interessato (art. 6, comma 1, lett. a, GDPR). |
5. Natura del Conferimento dei Dati
Il conferimento dei dati per le finalità indicate ai punti a) e b) è necessario per l’erogazione dei servizi richiesti; un eventuale rifiuto potrebbe comportare l’impossibilità di fornire tali servizi. Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto c) è facoltativo; un eventuale rifiuto non pregiudica la fruizione dei servizi offerti.
6. Destinatari dei Dati Personali
I dati personali possono essere comunicati a:
- Personale autorizzato di Pugliamar Srls.
- Persone fisiche autorizzate per iscritto dalla Società/titolare ai sensi dell’art. 29 del Regolamento in ragione dell’espletamento delle loro mansioni lavorative (es. dipendenti area Segreteria Generale, Amministrazione, IT);
- soggetti in relazione ai quali la vigente normativa (ad esempio fiscale e contabile) prevede l’obbligo di comunicazione, inclusi Enti pubblici
- Autorità pubbliche ai sensi della Circolare del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti n. 104/2014 nel rispetto della Direttiva 98/41/CE (i.e. capitaneria di porto e autorità portuale);
- Autorità competenti ai sensi della direttiva (UE) 2017/2109 e D.lgs. 28/2020.
- Autorità giudiziarie e Forze dell’Ordine;
- Biglietterie, terminal e agenzie marittime per l’organizzazione delle attività di imbarco/sbarco;
- Studi legali, nell’eventualità in cui dovessero insorgere delle controversie;
- Compagnie di assicurazione sia in sede di prenotazione dei biglietti, sia in sede di reclamo;
- Periti in fase di reclamo;
- Società fornitrici di altri servizi essenziali alla prestazione del servizio di trasporto marittimo ovvero allo svolgimento delle attività di marketing, anche subordinate al Suo consenso esplicito, quali l’hosting di siti e sistemi web, i servizi e-mail, il marketing, la sponsorizzazione di concorsi a premi e altre promozioni, i servizi di audit, l’analisi dei dati, la conduzione di ricerche di mercato e sondaggi di gradimento.
7. Trasferimento dei Dati a Paesi Terzi
Qualora i dati personali siano trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili, previa adozione delle garanzie appropriate.
8. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi di legge. In particolare:
- Dati relativi alle prenotazioni e ai viaggi: fino al 31 dicembre del secondo anno successivo al viaggio.
- Dati per finalità amministrativo-contabili: 10 anni dalla raccolta.
- Dati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso da parte dell’interessato.
9. Diritti dell’Interessato
Ai sensi della normativa in materia, si elencano di seguito i suoi diritti e le modalità di esercizio degli stessi.
- Diritto di accesso – L’interessato potrà chiedere in qualsiasi momento che tipo di dati è in possesso del titolare; l’origine, le finalità, le categorie di dati; i destinatari; l’esistenza di un processo di profilazione; il periodo di conservazione.
- Diritto di rettifica – L’interessato potrà chiedere in qualsiasi momento la rettifica e/o l’integrazione dei propri dati, e sarà obbligo del titolare comunicare tali variazioni a terzi a cui sono stati eventualmente trasmessi i dati medesimi.
- Diritto all’oblio – L’interessato potrà chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati se: è stata esaurita la finalità del trattamento; è stato revocato il consenso; è stata fatta opposizione al trattamento; sono stati trattati in violazione di legge. Sarà obbligo del titolare comunicare tali variazioni a terzi a cui sono stati eventualmente trasmessi i dati.
- Diritto di limitazione del trattamento – L’interessato potrà chiedere in qualsiasi momento di limitare il trattamento: in caso di dati inesatti fino alla rettifica; in caso di contestazione fino a chiarimento; su richiesta, in alternativa alla cancellazione.
- Diritto di opposizione – L’interessato ha il diritto a opporsi all’utilizzo dei dati personali per trattamenti automatizzati.
- Diritto alla portabilità – L’interessato può esercitare questo diritto limitatamente ai dati trattati per finalità contrattuali e con mezzi automatizzati e fatto salvo il caso in cui esso leda i diritti e le libertà altrui.
Modalità di richiesta dell’interessato
L’interessato potrà esercitare i diritti di cui sopra in qualsiasi momento, inviando una e-mail a: info@navitremiti.com.
L’interessato ha facoltà di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali sulla base delle indicazioni di cui al link https://www.navitremiti.com/……… oppure a qualsiasi altra autorità di controllo.